Problemi per l’assistente virtuale di Amazon, Alexa. Un down che è durato ore è stato riscontrato da molti utenti. 
Oramai siamo sempre più abituati ad avere in casa la nostra assistente personale, Alexa. Tramite innumerevoli dispositivi, quali smartphone, smartwatch, televisori, smart speaker, tablet, televisioni ed elettrodomestici smart, l’assistente virtuale di Amazon ci aiuta in molti modi.
Per qualcuno fa oramai parte della routine svegliarsi con la sua voce, ascoltare le notizie del giorno, o anche semplicemente ritrovarsi le luci accese grazie alla domotica integrata da Alexa.
Se per qualcuno rimane la diffidenza verso la quantità di dati raccolti dall’assistente tramite l’ascolto di quello che diciamo nelle sue vicinanze, per altri, invece, la sua presenza fa parte di una normalità che ha conquistato la vita di tutti i giorni. E cosa succederebbe se, per qualche motivo, questo supporto venisse meno?
Anche qui, per qualcuno non farebbe una grande differenza. Per quelli che invece hanno integrato questo servizio nella loro quotidianità sarebbe un grande inceppo nello svolgimento regolare della vita di tutti i giorni. Basti pensare a chi ha integrato Alexa con la domotica.
Alexa down, i problemi
Questo è quello che è successo nella mattinata di ieri, 21 gennaio. Molti utenti hanno iniziato a segnalare malfunzionamenti dell’assistente da qualsiasi dispositivo, dagli smartphone ai tablet, da Amazon Echo all’app Alexa.
Ogni volta che provavano a fare una richiesta vocale, la risposta era sempre “Si è verificato un problema nella connessione di rete, riprova più tardi” oppure “Mi dispiace, in questo momento non riesco a capire“. Com’è lecito aspettarsi, l’hashtag #AlexaDown è schizzato nel giro di poco tempo tra le tendenze di Twitter. 
I problemi sono stati segnalati dall’Italia, dalla Spagna, dalla Francia, dal Regno Unito, dalla Germania e da altri Paesi europei, a partire dalle 7:45 del mattino. I malfunzionamenti hanno riguardato non solo Alexa, ma anche AWS (Amazon Web Services), il servizio di cloud computing di Amazon.
Dopo migliaia di segnalazioni, i servizi sono tornati in funzione verso le 10 dello stesso giorno. La maggior parte delle lamentele sono state captate dal sito Downdetector, punto di riferimento in fatto di problemi a software e dispositivi. A quanto pare, anche se non sono state fornite informazioni più precise in merito, il problema era localizzato sul lato server, e dunque risulta essere di competenza Amazon.